第三回キャップメッセージ

「キャップメッセージ」

第3回目は、「リーダー3つの条件」です。
「マクドナルド」と「ユニクロ」
両社とも世界的なグローバル・チェーンです。
この両社が、事業成功のカギは、優秀な店長をいかに数多く生むかだと言っています。
それぞれ「マクドナルド大学」「ユニクロ大学」を創って、優秀な店長づくりのための教育を行っています。
その教育方針が両社ともまったく同じなのです。

優秀な店長３つの条件
１． お客様志向である　２．数字に強い　３．人間力がある

これを聞いて、私も同じ思いがします。
まず「お客様志向である」ということ。
お客様を見ながら、常に改善と進化をしていかなければ生き残こることはできません。
500年続く虎屋のようかんは、お客様ニーズを読み取り、時代に合わせて少しずつ味を変えているから生き残っているのです。
そして「数字に強い」こと。
これだけ競争の激しい時代に、コスト管理ができて、数字に強い店長でなければ利益を生み出すことは不可能です。
そして「人間力」がある。
人間力がなければ、一人ひとりが違う個性をもったチームをまとめることは出来ません。
自分の方針を押し付けるだけでは反発を生みます。
話をよく聞いて、リーダーとしての器を広げることが必要です。
何よりもまず、けっして感情的であってはなりません。
と、偉そうに言う私もまだまだです。
私がお手本となれるように頑張ります！

皆で力を合わせ、共に幸せになりましょう。